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Preguntas Frecuentes

1) ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En Bonotienda.com preparamos tu pedido en un día y lo entregamos al transportista el siguiente día útil. Recibirás entonces tu pedido en aproximadamente en 48/72h.

ATENCIÓN: Los sábados y festivos no hay reparto.

2) ¿Cuánto son los gastos de envío?

Todos nuestros productos van con tienen ENVÍO GRATIS. Creemos que el cliente es lo más importante, por eso asumimos estos gastos.

3) ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

En Bonotienda puedes utilizar las siguientes opciones de pago: 

  • Tarjeta de crédito
  • Tarjeta de débito
  • PayPal
  • Contra reembolso
  • Apple Pay y Google Pay

4)  ¿A dónde enviamos?

De momento, Bonotienda sólo realiza envíos a España Peninsular y las Islas Baleares, excluyendo el archipiélago Canario, Ceuta y Melilla.

Estamos trabajando para que esto sea posible en un futuro.

 5) ¿Pagar mi pedido online es seguro? 

Compra tranquilamente desde casa en Bonotienda.com con la seguridad que te da nuestra garantía por partida doble:

1) Garantía de devolución del dinero en todos los artículos. Hasta 30 días para efectuar la devolución, mientras los productos no estén usados. 

2) Garantía de pedido con nuestro servidor 100% seguro. Para proteger tu información, En Bonotienda.com usamos tecnología SSL (Secure Socket Layer) para proteger toda tu información en el proceso de pedido online. SSL es el estándar de la industria a lo que seguridad en las transacciones online se refiere, enviando toda la información en un código encriptado.

Además, todos los pagos con tarjeta son realizados a través de un servidor seguro. Todo el proceso es 100% seguro y sólo el banco tiene acceso a tu número de tarjeta. Lo mismo respecto a los pagos efectuados a través de PayPal.

6) ¿Cómo devolver un artículo?

NUESTRA GARANTÍA DE SATISFACCIÓN 100%

Nuestro interés es que sea cual sea el producto que hayas comprado estés completamente satisfecho con nuestra política de devolución y es por eso que te ofrecemos…30 DÍAS PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN DE TU PRODUCTO!

En caso de que quieras solicitar la devolución de dinero, se te reembolsará el importe a tu tarjeta de crédito/débito si has usado este medio o vía Paypal, o vía transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques si has pagado contra reembolso.

Por favor ponte en contacto con nosotros AQUÍ y te comentaremos como seguir.

7) ¿Cómo recibir el dinero de una devolución?

Dependiendo de la forma de pago que hayas utilizado, te reembolsaremos de la siguiente manera:

  • Tarjeta: recibirás un abono en la cuenta asociada a tu tarjeta, que podrás comprobar en el extracto de la misma. La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Paypal: recibirás un abono en tu cuenta PayPal.
  • Contra reembolso: te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Durante el proceso de devolución online te pediremos unos datos bancarios (IBAN/BIC)

Recuerda que pueden pasar hasta 10 días laborables desde que entregues el paquete al transportista hasta que lo recibamos en nuestro almacén y te confirmemos el reembolso de tu devolución.

8) ¿Cómo se aplica un cupón de descuento?

Para beneficiar de tu cupón de descuento, valídalo en la caja donde pone “Código de descuento".

Si el cupón es correcto se efectuará el descuento automáticamente.

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